Prepravné podmienky

Spokojnosť našich zákazníkov bola vždy našou najvyššou prioritou. Naším prvoradým cieľom je bezpečné a včasné doručenie zásielok našich zákazníkov.

Náš tím pozorne sleduje všetky balíky od odoslania až po ich úspešné doručenie zákazníkom. Veríme, že s každou doručenou objednávkou si vybudujeme dôveru a vyčaríme úsmevy na tvárach našich zákazníkov.

Prepravný proces a postup

Produkt(y) sú odosielané od predajcu do nášho skladu. Výrobky sú následne pred odoslaním našim zákazníkom v našom sklade dôkladne skontrolované. Včasné doručenie týchto zásielok zabezpečujeme pomocou kuriérskych služieb tretích strán, ktoré našim zákazníkom doručujú objednávky v našom mene.

Prepravné možnosti:

Po zadaní objednávky si pri platení na pokladni môžete vybrať z rôznych možností doručenia. Predbežný dátum uvedený v popise produktu má významný vplyv na čas prepravy zásielky.

Poplatky za doručenie:

Celkové poplatky za dopravu sú vypočítavané pri platbe na pokladni. Poplatky za dopravu sa budú líšiť v závislosti od hmotnosti a veľkosti produktu, ako aj od zvolenej dopravnej možnosti. Poplatky za dopravu sa zmenia s každou ďalšou položkou, ktorú pridáte do košíka Zákazníci môžu na preprave ušetriť tak, že namiesto objednávania jednotlivých položiek samostatne, jednoducho navýšia nákup v košíku.

Pri preprave je dôležité zvážiť nasledovné:

Uistite sa, že ste sa dôkladne oboznámili s nasledujúcimi ukazovateľmi:

1. Obmedzenia balenia:

   Podľa noriem a štandardov medzinárodnej leteckej organizácie výrobky obsahujúce horľavé kvapaliny, stlačené plyny, kvapalné plyny, oxidačné činidlá a horľavé tuhé látky, podliehajú na základe ich objemu, obmedzeniam balenia. V prípade, že vaša objednávka bude obsahovať takéto produkty, bude táto doručená v rámci niekoľkých zásielok.

2. Zásielky uviaznuté na colnici:

   Pri každom nákupe uskutočnenom zákazníkom prostredníctvom webovej stránky Ubuy bude príjemca produktu v cieľovej krajine vo všetkých prípadoch „dovozca pre záznam“ a ako taký musí dodržiavať všetky zákony a predpisy uvedenej cieľovej krajiny pre produkt zakúpený prostredníctvom webovej stránky Ubuy.

   O colné odbavenie sa zvyčajne postará kuriérska spoločnosť. V prípade, že je zásielka v rámci colného odbavenia zadržaná z dôvodu chýbajúcich alebo nekompletných dokumentov/dokumentácie/vyhlásení/vládnej licencie alebo certifikátov požadovaných od „dovozcu pre záznam“:

   • Ak „dovozca pre záznam“ neposkytne colným orgánom požadované papiere alebo dokumenty, čoho následkom bude produkt(y) colnými orgánmi zabavený, Ubuy zákazníkovi peniaze nevráti. Preto vám silne odporúčame, aby ste sa na túto skutočnosť vopred pripravili a príslušné dokumenty colným orgánom na ich požiadanie predložili.
   • Ak sa zásielka do nášho skladu vráti z dôvodu chýbajúcej/neúplnej dokumentácie atď. zo strany zákazníka bude zahájené vrátenie peňazí až po odpočítaní poplatkov za spiatočnú dopravu z kúpnej ceny produktu. Prepravné a colné poplatky vrátené nebudú.

3. Nedoručiteľné zásielky/vrátené odmietnuté zásielky

   Po schválení zásielky colnými orgánmi príslušná kuriérska spoločnosť skontaktuje zákazníka a dohodne s ním doručenie objednávky:

   V prípade, že zákazník neodpovie, odmietne zásielku prevziať alebo zaplatiť príslušné colné poplatky a dane splatné prepravcovi pri doručení. Zásielka bude vrátená do krajiny pôvodu.

   The customer may file a refund claim for the above cases. If the shipment is eligible for a refund per Ubuy Return Policy then the Shipping, Custom and other charges (Tax, Gateway charges etc) will not be included in the refund. The Restocking Fee, Customs VAT(If Applicable) will also be deducted from the total price of goods affected in the shipment.

   Ak sa zásielka nevráti, príp. ak produkt(y) nie je možné vrátiť, zákazník nemá nárok na uplatnenie vrátenia peňazí.

4. Zakázané položky a položky s obmedzením dovozu do cieľovej krajiny:

   Ubuy obchoduje v súlade so zákonmi a zabezpečuje, aby produkty ktoré predáva spĺňali regulačné a bezpečnostné požiadavky v príslušných krajinách. Napriek tomu sa môže stať, že nie všetky produkty dostupné na stránkach Ubuy je možné kúpiť vo vašej konkrétnej krajine určenia. Ubuy nemôže prísľúbiť ani zaručiť dostupnosť akéhokoľvek produktu(ov), uvedeného na webovej stránke v krajine určenia zákazníka.

   Všetky produkty zakúpené na webovej stránke Ubuy budú vždy podliehať všetkým vývozným a všetkým obchodným a colným predpisom akejkoľvek krajiny príslušnej jurisdikcie. Pri miliónoch produktov dostupných na našej webovej stránke/aplikácii je veľmi ťažké vyfiltrovať tie, ktoré vám z dôvodu colných predpisov a postupov špecifických pre vašu krajinu nemožno odoslať.

   Zákazník, ktorý si zakúpi produkt(y) cez webovú stránku Ubuy a/alebo príjemca produktu(ov) v cieľovej krajine, je/sú výlučne zodpovedný za zabezpečenie sa, že dané produkt(y) možno legálne doviezť do cieľovej krajiny. Ubuy a jej pridružené spoločnosti nevydávajú žiadne potvrdenia, vyhlásenia ani prísľuby akéhokoľvek druhu týkajúce sa zákonnosti dovozu akéhokoľvek produktu(ov) zakúpeného na webovej stránke Ubuy do ktorejkoľvek krajiny na svete. Ak je dovoz objednaného produktu v danej krajine obmedzený alebo zakázaný a nie je v krajine určenia schválený colnými úradmi, zákazník nemá nárok na vrátenie peňazí.

Dôvody pre oneskorenie:

Spoločnosťou Ubuy odhadované časové rozmedzie doručenia odráža najštandardnejšiu dobu doručenia. Niektoré objednávky však môžu príležitostne podliehať dlhšiemu času prepravy v dôsledku:

• Zlého počasia
• Meškania letu
• Štátnych sviatkov alebo festivalov
• Postupov colného odbavenia
• Prírodných kalamít
• Masívneho prepuknutia ochorenia.
• Iných nepredvídaných okolností

Sledovanie zásielky:

Všetky zásielky je možné pomocou ID čísla objednávky sledovať na našej sledovacej stránke. Možnosť sledovania objednávky nájdete v spodnej časti našej webovej stránky Používatelia aplikácie môžu kliknutím na ikonu ponuky v ľavej hornej časti aplikácie zobraziť možnosť „Sledovať objednávku“. Užívateľ môže kliknúť na „Moje objednávky“ a jednoducho sledovať zásielku.

V prípade akýchkoľvek otázok, neváhajte kontaktovať náš tím podpory.